笑意盈盈，送往迎來，用心用情，用力用智。讓每一位游客都賓至如歸，用實(shí)際行動(dòng)傳遞文明用餐新風(fēng)尚。印度詩人泰戈?duì)栒f：“當(dāng)一個(gè)人微笑時(shí)，世界便會(huì)愛上他。”曲江文旅·大唐不夜城中華老字號(hào)餐飲集群西安飯莊、德發(fā)長、同盛祥、春發(fā)生，深深地將微笑服務(wù)這顆碩壯的種子植入靈魂，充分發(fā)揮微笑文化內(nèi)生動(dòng)力，傳承微笑文化精神，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得游客的紛紛點(diǎn)贊。

“您好，歡迎光臨”見人微笑以待，緩和一路風(fēng)塵的疲勞。“您好，歡迎光臨”一聲親切自然的問候，一個(gè)甜甜的微笑，好像一陣春風(fēng)，緩和游客一路風(fēng)塵的疲憊與勞累。一進(jìn)餐廳，工作人員便會(huì)主動(dòng)迎上來，面帶微笑地問：“您有幾位？請(qǐng)跟我來”用禮貌和微笑將其迎入店內(nèi)。

“您好，請(qǐng)先掃碼測(cè)量體溫”，講話微笑相迎，拉近彼此之間距離。“您好，請(qǐng)先掃碼測(cè)量體溫”同盛祥的工作人員小李每天的主要工作便是引導(dǎo)游客掃碼測(cè)體溫，用一次次微笑的示意，一句句窩心的提醒，守護(hù)著店內(nèi)所有游客的用餐安全。就像是門店的守護(hù)大使，西安飯莊、春發(fā)生、德發(fā)長每家店內(nèi)都有像小李一樣的“守衛(wèi)者”，面帶微笑，手拿測(cè)溫計(jì)，將所有放心、安心都接入店內(nèi)。

“您好，請(qǐng)這邊請(qǐng)”引客微笑穩(wěn)健，讓游客賓至如歸。經(jīng)過體溫檢測(cè)等防疫流程后，就會(huì)有服務(wù)生立刻跟進(jìn)，引客、拉椅、倒茶、點(diǎn)菜，一系列動(dòng)作一氣呵成，用熱情、微笑的服務(wù)消弭游客的疏離和陌生。

“您好，請(qǐng)這邊請(qǐng)””您好，店內(nèi)所有餐具已消毒，請(qǐng)放心用餐，這是為大家準(zhǔn)備的公筷和公勺……”“您好，這是我們的菜單，您先看一下。”“咱們?nèi)坏脑挘梢渣c(diǎn)上兩葷一素，再來幾個(gè)小吃。”遇上客人“糾結(jié)”點(diǎn)餐，服務(wù)生小范還會(huì)提供一點(diǎn)“小建議”，在引導(dǎo)游客點(diǎn)餐的過程中傳遞節(jié)約糧食，文明餐桌小貼士。

“您好，您的餐已經(jīng)上齊了，祝您用餐愉快”上菜微笑以示，傳遞安心、放心的服務(wù)宗旨“您好，打擾一下，幫您上一下菜”傳菜員小顧正在為游客上菜。擺放整齊，報(bào)好菜名，并在每上一道菜說一句“請(qǐng)品嘗”，菜上齊后一句“您的菜上齊了，請(qǐng)慢用。”用微笑示意與禮貌用語讓游客吃得更加安心、放心。

“您好，洗手間請(qǐng)走這邊”指引微笑禮貌，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)員小陳在巡餐時(shí)被一個(gè)小朋友撞了個(gè)滿懷，小朋友的奶奶趕忙跑上前致以歉意。在得知小朋友想要去洗手間之后，小陳主動(dòng)上前，并指引道：“您好，洗手間請(qǐng)這邊走。”這樣的突發(fā)狀況在“老字號(hào)”常常發(fā)生。“小孩子正吃著飯突然要上廁所，我趕緊帶著他出來找。我腿腳不方便，孩子跑得快，差點(diǎn)摔了。幸好撞見的是這里的服務(wù)生，還帶我們?nèi)バl(wèi)生間，之后還把我們送回餐桌。就這耐心和服務(wù)啊，大媽真是要點(diǎn)贊。”老人拉著小陳的手說。

“您好，您未吃完的食物已經(jīng)為您打包好了”剩餐打包，倡導(dǎo)節(jié)約糧食新主張。“現(xiàn)在‘公筷公勺’已經(jīng)成為用餐新風(fēng)尚。個(gè)別沒有吃完的菜，游客也可以放心打包帶回家”遞上打包盒的服務(wù)生小蔡說。“使用公筷”“拒絕浪費(fèi)”的文明就餐新風(fēng)尚在這里隨處可見。倡導(dǎo)專人專筷不混用，公筷公勺夾食物“守護(hù)餐桌文明”的理念深入人心，“文明用餐、衛(wèi)生進(jìn)食、拒絕浪費(fèi)”的良好社會(huì)風(fēng)氣蔚然成風(fēng)。

“謝謝您的光臨，歡迎下次再來”送客微笑相伴，傳遞文明生活新風(fēng)尚。“謝謝您的光臨，歡迎下次再來”短短的幾個(gè)字，卻傳遞出“老字號(hào)”工作人員對(duì)游客全心全意的服務(wù)。口罩下的他們，用綻放的笑臉迎接每一位游客的到來，也在送別之時(shí)，給予游客最大的溫暖。

微笑是一把神奇的鑰匙，可以拉近心靈的間距，給周圍的氣氛增添了溫暖；微笑能使陌生人感到愉悅，讓游客賓至如歸。作為城市的風(fēng)情門面，曲江文旅·大唐不夜城中華老字號(hào)餐飲集群將繼續(xù)傳遞“微笑服務(wù)”，讓文明之花散落在西安的各個(gè)角落，助力大西安文明城市創(chuàng)建。

微笑，是世界上最美麗的表情，也是世界上最動(dòng)聽的語言。從游客進(jìn)門到離開，所有工作人員均以“微笑”相隨，用一張張熱情、真摯的笑容服務(wù)每一位前來就餐的游客，讓微笑的溫暖，從此處傳遞到西安、中國乃至世界的各個(gè)角落。